Egy gambloriacasino-vel vonatkozó vizsgálatunk alkalmával kíváncsiak voltunk, hogyan üzemel a rendszer bárki számára, aki gyengénlátó vagy gyengénlátó. Így döntöttünk, egy komplett tesztelési folyamatot folytatunk kizárólagosan egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag klaviatúra használatával. Nem elégséges volt áttekinteni, hogy műszakilag megvalósítható-e a használat. Ezt szerettük volna felfogni, milyen tapasztalat egy magyar nyelvű felhasználónak, milyenek a valós alternatívák és mely ponton akad meg a dolog. Az eredmény számos területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A belépés és a regisztráció tapasztalatai
A Gambloria honlapja a felolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején lévő menü linkek logikus rendben helyezkedtek el, a regisztrációs gombot gyorsan elértük. A regisztrációs űrlap azonban jelentősebb próbát adott. Bár az bizonyos mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően leolvashatók voltak, a dinamikus információk nem mindig működtek. Például, a program nem közölte, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A játékos így nem kapott rögtöni információt arról a tényről, hogy az információi teljesítik-e a feltételeknek. A CAPTCHA vizsgálat auditív formája azonban könnyen elérhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Végeredményben a tagság végigvihető, de bizonyos állhatatosságot igényelt. A eredményes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail jön, és a benne lévő aktivációs link is teljes mértékben hozzáférhető módon üzemelt.
A vevőszolgálat hozzáférhetősége
Segítség kéréséhez több, hozzáférhetőség szempontból is kiváló lehetőség áll rendelkezésre. Az élőcsevegés felület egyszerűen elérhető és megnyitható. Lényeges figyelembe venni, hogy a chat lefolyása egy külső rendszerben megy végbe. Ezen a elérhetősége különböző lehetőséget adhat. Az e-mailes és telefonon keresztüli elérhetőségi adatok adatait a “Elérhetőség” felületen komfortosan megtalálhatók. A Gambloria van egy bőséges, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a szekciónak a anyaga teljes mértékben hozzáférhető szöveg. A GYIK használata során a következőket tapasztaltuk:
- A kérdések listája sora billentyűzetes navigációval simán végigjárható.
- Mikor kiválasztasz egyet egy elemet, a felelet rögtön felolvasásra kerül.
- A válaszok tömörek és tartalmasak, hiányzik belőlük indokolatlan díszítés.
- A GYIK szekción belül is teljes mértékben billentyűzettel végig lehet haladni.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alapvető információ. Azonban ha azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Pár kivételt azonban észleltünk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape előugró panelek bezárásához vagy hibás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Bonusok és kampányok megtekinthetősége
A akciós oldalakat könnyen elérni, a navigációs pont egyszerűen megtalálható. Ezek a bónuszok leírásai szövegalapúak, így alapjában véve olvashatóak. Itt viszont találkoztunk a legsúlyosabb problémával. A kondíciók megtekintése gyakran egy felugró keretben történik. E felületnek a tartalma nem mindig válik önműködően a képernyő középpontjába. A látogatónak manuálisan muszáj átlépkednie rajta. Továbbá a “Követelés” gombok mellettük gyakran vannak vizuális ikonok vagy visszaszámlálók. Ezekről nem kaphat audio információt a játékos. A akciók megbízható aktiválásához ajánljuk ezt a folyamatot:
- Lépj a “Promóciók” részlegbe a fő navigációból, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Lépkedj keresztül az promóciókon, ügyelve a ismertető tartalomra.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre nyomsz, maradj elkészülve arra a lehetőségre, hogy a fókuszpont egy eltérő keretbe ugrik.
- A szabályok keretében nézd át alaposan a tartalmat a Tab paranccsal.
- Kizárólag majd kattints meg a “Követelés” gombra, ha az ajánlat neked alkalmas.
A pénztár és a tranzakciók kezelése
Ez a rész kifejezetten jól sikerült. A pénz feltöltése és a kifizetés igénylése menüpontok áttekinthetően, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások közül a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben hozzáférhető volt. Ez a terület azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok kínálata is jól navigálható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett mondania, mielőtt a lényegre kerülhetett volna.
Összefoglaló és tanácsok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala jó alapot biztosít a képernyőfelolvasót használó játékosoknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a tranzakciós folyamatok és az támogatási adatok megtalálása jól funkcionál. A legnagyobb problémát a beépített szerencsejátékok alkotják. Ezek jelen állapotukban nem akadálymentesek. Emellett ugyanakkor találhatók bizonyos területek, amelyek jelentősen növelhetnék a látogatói érzetet. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának pontosítását. Ekképpen állandóan világos lehetne, hol jár éppen a látogató. A dinamikus elemeknél – többek között azonnali üzenetek, bónuszváltozások – biztosítani kellene, hogy a felolvasóprogram értesüljön a frissítésről úgy, hogy közben ne megszakítaná a látogatót. Utolsó lépésként továbbá egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az átláthatóságot. A készítőknek ajánlott tervszerűen bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Leginkább lényeges a “live region” konfigurálása a dinamikus elemeknél, továbbá a gombok és linkek világos, összefüggést biztosító megnevezése.
GYIK
Teljesen látássérültként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes mértékben megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Ezért a kitöltés után javasolt kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ilyen módon nem lehet követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha megakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat többféle úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először kíséreld meg az Escape billentyűt. Ha nem működik, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Ilyen nehézségeket ajánlott jelezni az támogatásnak is. Rögzítsd részletesen, melyik helyen és milyen időpontban előfordult, hogy a szakemberek tudjanak rajta orvosolni.