Sisällysluettelo
- Pelitarjonta sekä Kehittäjät
- Tietoturva ja Lisensointi
- Maksukanavat ja Rahansiirrot
- Bonustarjoukset Käyttäjillemme
- Tukipalvelu Toiminta
Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
Olemme koonneet luoneet pelimäärän, joka sisältää ylittää 3000 vaihtoehtoista nimikettä. https://festival-play.fi/ tuo monipuolisen valikoiman aina vanhoista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeleihin. Partnereina työskentelevät toimialan parhaat pelintoimittajat, joka takaa käyttäjillemme laadukkaan elämyksen kaikilla pelauskerralla.
Table-pelien ystävät löytävät tarjonnastamme lukuisia erilaisia variaatioita blackjack-pelistä, ruletista sekä baccarat-peleistä. Live-osastomme tarjoaa aitoa kasinotunnelmaa osaavien dealereiden vetämänä. Koko pelimme on optimoitu pelaamaan moitteettomasti yhtä lailla tietokoneella ja mobiililaitteilla, mikä tarkoittaa kokemus säilyy korkeatasoisena käyttöalustasta huolimatta.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Table-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erikoisuudet
Progressiiviset jättipottipelit ovat saavuttaneet huomattavaa kiinnostusta pelaajien parissa. Suurimmat voittosummamme tulevat ylittäneet miljoonan € tason, sekä tarjoamme joka päivä tilaisuuden suuriin palkintoihin. Verkostomme yhdistää pelaajia kaikkialta maapalloa, joka nostaa palkintorahoja vauhdilla merkittäviin summiin.
Tietoturva & Lisensointi
Toimintamme nojaa MGA Gaming Authority-viranomaisen saadulla lisenssille, se on yksi alan tunnetuimmista valvojista. Mainittu lupa varmistaa, ettei jokainen toiminta täyttää vaativia eurooppalaisia lainsäädännön standardeja. Soveltamme 256-bit SSL-suojausta koko tietojen turvaamiseen, mikä edustaa samanlainen teknologia, joka pankit soveltavat klienttiensä informaation varjelemisessa.
Pelaajiemme rahojen suojaus on meille erittäin tärkeää. Koko asiakkaiden rahat varastoidaan eri tileillä, erossa pelisalin käyttö- varoista. Mainittu toimintamalli takaa, miten käyttäjien rahat ovat koko ajan nostettavissa siirrettäväksi riippumatta kasinotoiminnan rahallisesta asemasta.
Vastuullinen Pelaus
Tuomme kattavat välineet turvalliseen pelaamiselle. Käyttäjät kykenevät asettaa kattoja joka päivä, viikoittain tai kuukausittain. Lisäksi esitämme keinon pelikatkoihin & itsensä sulkemiseen tarvittaessa. Kumppanuutemme Peluuri-organisaation välityksellä takaa, että pelaajillamme tulee pääsy pätevään palveluun koko ajan tarvittaessa.
Maksukanavat & Kotiutukset
Maksuvalikoima on rakennettu vastaamaan kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Mahdollistamme koko yleisimmät maksukanavat mukaan lukien pankkisiirrot, sähköiset lompakot sekä esimaksetut kortit. Tavoitteenamme on prosessoida kaikki kotiutukset 24 h aikana, joskin enemmistö siirrot toteutuvat vain parissa tunneissa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntiin | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Instant | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot & Vahvistusmenettely
Ensimmäinen rahansiirto edellyttää käyttäjätilin verifioinnin, joka tulee alan standardi menettely rahanpesun torjumiseksi. Verifiointi tulee yksinkertainen ja tarvitsee pelkästään henkilötodistuksen yhdessä osoitetodistuksen toimittamisen. Otamme vastaan sekä e- että kopioituja paperit, & tarkistamme vahvistukset tavallisesti 12 tunnin aikana.
Bonukset Pelaajillemme
Bonusjärjestelmä pohjautuu kolmen tason järjestelmälle, mikä huomioi niin ensikertalaiset ja vakiintuneet asiakkaat. Uusien pelaajien bonus tarjoaa jopa 1000 EUR bonusrahan sekä 200 ilmaiskierrosta ensimmäisten talletuksiin jaoteltuna. Kaikki bonustarjouksemme sisältävät ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla, mitkä ilmenevät selkeästi bonusehdoissamme.
- Joka viikko reload-bonukset aktiivisille asiakkaille, jotka tuovat jopa 50% lisärahan siirrolle
- Cashback, joka palauttaa 10% tappioista jokainen maanantaina ilman kierrätysvaatimuksia
- VIP-ohjelma neljällä vaiheella, mitkä tuovat yksinoikeudellisia hyötyjä esimerkiksi oman tilimanagerin
- Syntymäpäivälahjat kaikille rekisteröityneille asiakkaille joka vuosi
- Turnaukset viikoittain, joissa potti saattaa nousta enintään 50,000 euroon
Uskollisuusohjelman Edut
Jokainen pelipaikassamme tehty kierros tai siirto tuottaa bonuspisteitä. Nämä pisteet pystyy vaihtaa kampanjarahaksi, ilmaispyöräytyksiksi tai myös käteistapauksiksi. VIP-jäsenet hyötyvät paremmista kierrätysnopeuksista, korkeammista muuntoarvoista yhdessä yksinoikeudellisista tarjouksista, mitä ei ole käytössä perustason käyttäjille.
Asiakastukemme Toiminta
Asiakaspalvelupuoli on tavoitettavissa ympäri vrk suomeksi. Selvityksen perusteella käyttäjät priorisoivat eniten ripeää vasteaikaa ja pätevää palvelua, sekä olemme investoineet kumpiinkin aloihin huomattavasti. Live-chatimme tyypillinen vastausaika on vähemmän kuin kaksi minuuttiin, mikä tulee markkinoiden eliittiä.
- Chat-tuki on käytössä 24/7 suomen kielellä & vasteaika on tyypillisesti vähemmän kuin 2 min
- Sähköpostipalvelu vastaa kysymyksiin maksimissaan 6 tuntia kuluessa arkipäivisin
- Monipuolinen FAQ-osio, se sisältää yli 150 tavallisinta kysymyksiä aiheittain
- Videopuhelutuki VIP-jäsenille henkilökohtaisten kysymysten hallintaan
- SoMe kanavat FB ja Telegram-kanavalla ripeän päivitysten saamiseksi
Palveluhenkilöstömme koostuu pätevistä ammattilaisista, ketkä hallitsevat kasinomme valikoiman, kampanjaehdot sekä maksujärjestelmät perusteellisesti. Päämäärämme on selvittää jokainen kysymys ensi yhteydenotolla, sekä tarkkailemme tyytyväisyyttä säännöllisesti kehittääksemme tukeamme entisestään.